Aftersales medewerker – de schakel tussen techniek en commercie

Ben jij een echte doener met technisch inzicht, of wil je dit graag leren? In deze veelzijdige rol als aftersales medewerker ben jij hét aanspreekpunt na de aankoop van onze producten. Je helpt klanten bij technische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat storingen snel en professioneel worden opgepakt.

Je komt in aanraking met alle technische disciplines binnen onze organisatie en krijgt de unieke kans om dit van dichtbij te ervaren in onze fabriek. Daarbij werk je intensief samen met klanten én met collega’s van sales en techniek. Dankzij jouw inzet en klantgerichte aanpak blijven klanten niet alleen geholpen, maar ook tevreden.

Wat ga je doen?

Als aftersales medewerker ondersteun je klanten bij vragen en storingen. Met jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak zorg je voor snelle, passende oplossingen en een positieve klantervaring.

Je maakt onderdeel uit van de dynamische afdeling Bouwplaatshuisvesting, waar sales, service en marketing samenkomen. Samen met je collega’s werk je continu aan het verbeteren van onze dienstverlening en het optimaliseren van de klantervaring. Geen dag is hetzelfde: je schakelt snel, denkt in oplossingen en hebt direct impact op de tevredenheid van onze klanten.

Jouw werkzaamheden:

• Technisch aanspreekpunt: Je helpt klanten en distributeurs met complexe technische vragen via telefoon en e-mail en legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem.
• Troubleshooting: Je analyseert storingen op afstand en komt snel met passende oplossingen.
• Service en onderhoud: Je coördineert reparaties en onderhoudswerkzaamheden en houdt overzicht.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende issues en koppelt deze terug aan T&O om producten continu te verbeteren.
• Klanttevredenheid: Je zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van vragen en klachten en bouwt aan sterke, duurzame klantrelaties.

Kun je deze punten afvinken?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Affiniteit met techniek, zoals elektrotechniek, werktuigbouwkunde of vergelijkbaar.
• Je bent een echte aanpakker met technisch inzicht (of de motivatie om dit te ontwikkelen).
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen, werkt nauwkeurig en rondt zaken graag af.
• Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar (minimaal 32 uur bespreekbaar).

Wat krijg je ervoor terug?

• Een marktconform salaris volgens de cao voor timmerindustrie, inclusief 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en 7-ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een prettige werksfeer waarin samenwerken, ontwikkelen en initiatief nemen centraal staan
• Een moderne werkomgeving in een nieuwgebouwde fabriek in Zeewolde

Over Brouwer Group

Bij Brouwer Group werken echte doeners. Wat echt telt, is je inzet en de drive om samen grote resultaten te bereiken.

Al meer dan 50 jaar zijn we koploper in de bouwsector en blijven we groeien. Ons doel? Het beste mass customization productiebedrijf van Europa worden.

Enthousiast geworden?

Fijn! Dan maken we graag kennis met je onder het genot van een kop koffie, thee of fris. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Lisa Koppel. HR. Je kunt haar bereiken via 06 – 22 21 85 73 of via sollicitatie@brouwer-group.nl.

Geen vragen meer? Stuur dan je CV en motivatiebrief* naar sollicitatie@brouwer-group.nl. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wie weet tot snel!

*Het versturen van een motivatiebrief is optioneel. We maken vooral graag kennis met jou!